キャンセルポリシー
■当キャンプ場では、ご予約後ご利用1ヶ月前よりキャンセル料金が発生いたします。
これは「お電話予約」や「仮予約」等があることで、本当にこの福島県天栄村の羽鳥湖畔オートキャンプ場にお越しいただきたい方のご予約がお受けできないことが多々ございました。
そのため、誠に申し訳ございませんが、ご予約後、ご利用1ヶ月前よりキャンセル料金を設定させていただいております。
お客様みなさまのご理解・ご協力をお願い申し上げます。
キャンセル料について
■ご予約後、ご利用1ヶ月前からキャンセル料金が発生いたします。
| キャンプサイト・ロッジ等、当キャンプ場施設 すべて共通 | |
| ●当キャンプ場利用１か月前まで | ご利用料金の３０％ |
| ●１週間前から | ご利用料金の５０％ |
| ●前日・当日・未到着 | ご利用料金の１００％ |
日程の変更について
■日程変更は１回のみＯＫです。
（※ご予約日翌日から１か月以内かつ予約の受付が始まっている日程への変更のみ。）
ただしトラブル防止のため、必ずお電話でご連絡下さい。
日程変更時に宿泊日数やサイト数が減る場合には、その分のキャンセル料をいただきます。
当日・前日（繁忙期 [GW・夏休み・3連休] は3日前から）の日程変更はお受けできません。
２回目以降の日程変更はお受けしておりませんので、その際には一旦キャンセル料金をお支払いいただき、改めてご予約をお願いします。
キャンセル料金は個人の都合によるものはもちろんですが、雨天の場合でも発生します。
ただし、警報が出ている場合はこの限りではありません。（下の「悪天候時のキャンセルについて」をご覧ください。）
他のお客様をお断わりしてご予約を取らせていただく形になりますので、よく検討・相談してからのご予約(変更)をお願いします。
悪天候時のキャンセルについて
■台風時・悪天候時のキャンセルについては、下記をご参照ください。
| １．福島県会津地方にて【暴風】または【大雨洪水】警報が発令されている場合 | |
| → ご連絡をいただければ、キャンセル料はいただきません。 | |
| ２．当オートキャンプ場到着時に【暴風】または【大雨洪水】警報が発令されている場合 | |
| →その時点でお帰りになられる場合には、キャンセル料はいただきません。 | |
| ３．当オートキャンプ場利用中に【暴風】または【大雨洪水】警報が発令された場合 | |
| →お帰りになられる場合は、いただいたご利用料金分を１年間有効の利用券でお返しさせていただきます。 | |
※注）現金での返金はしておりませんので、予めご了承ください。
※注）気象台より「暴風」「大雨洪水」警報が発令されていない場合でも、当キャンプ場が「危険と判断」した場合は上記の内容に該当いたします。
※注）ご連絡なしでキャンセルされた場合には、どの場合でもキャンセル料が発生いたします。